BÖLÜM 1

Gizliliğiniz Bizim İçin Önemlidir!

CABA Travel olarak, kişisel verilerinizin gizliliğinin bizim için gerçekten çok önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Kişisel bilgilerinizi her zaman koruma konusunda kararlıyız.

Bu Gizlilik Politikası, sizinle olan ilişkimizle ilgili olarak topladığımız, kullandığımız ve işlediğimiz kişisel bilgi/verilere uygulanır. Bu, bizimle seyahat ettiğinizde, diğer hizmetlerimizi ve web sitelerimizi kullandığınızda, hizmet temsilcilerimizle veya çağrı merkezlerimizle iletişime geçtiğinizde veya üçüncü taraflar (örneğin, diğer seyahat acenteleri) aracılığıyla hizmetlerimizi kullanmaya rezervasyon yaptığınızda geçerlidir.

Bir rezervasyon/yapım işlemi gerçekleştirerek veya kişisel verilerinizi web sitemiz veya çağrı merkezlerimiz aracılığıyla göndererek, verilerinizi bu Gizlilik Politikasında belirtildiği şekilde saklamamıza ve işlememize onay vermiş olursunuz.

 

BÖLÜM 2

Veri Kontrolü

Bu Gizlilik Politikası kapsamında işlediğimiz kişisel bilgilerin kontrolü, kişisel verilerinizin KITSAB veri koruma yasası uyarınca "veri kontrolörü" olarak kabul edilen Caboğlu Turizm ve Sigortacılık Ltd. tarafından yapılmaktadır.

Bir hizmet sağlayıcısı, örneğin bir otel veya araç kiralama şirketi, aynı zamanda bir "veri kontrolörü" olacaktır. Bu sağlayıcıların Gizlilik Politikalarına doğrudan onlardan erişebilirsiniz.

“Kişisel Veri” ile Ne Kastediyoruz?

Bizim için kişisel veri (veya kişisel bilgi), sizi bir birey olarak tanımlayan veya sizi tanımlamak için kullanılabilecek tüm ayrıntılar olarak tanımlanır. Aşağıda bizden toplanabilecek kişisel verileri bulabilirsiniz:

• Kişisel bilgileri - ev adresi, e-posta adresi, telefon numarası ve doğum tarihi

• Hesap giriş bilgileri - kullanıcı adı ve şifre

• Seyahat ve sosyal tercihler, ilgi alanları ve aktiviteler

• Yolcu bilgileri - pasaport detayları, diğer kimlik belgesi bilgileri

• Sigorta bilgileri

• Ödeme bilgileri - kredi kartı veya diğer ödeme bilgileri

• İlgili tıbbi veriler ve özel diyet, dini veya engellilikle ilgili talepler

• Web sitemizde gezinme davranışınızla ilgili bilgiler, reklamlarımıza tıklarken, diğer organizasyonların web sitelerinde gösterilenler dahil

• Dijital hizmetlerimize erişim şeklinizle ilgili bilgiler, işletim sistemi, IP adresi, çevrimiçi tanımlayıcılar ve tarayıcı bilgileri

• Satın alma bilgileri, satın aldığınız şey, ne zaman ve nerede satın aldığınız, nasıl ödeme yaptığınız ve kredi veya diğer ödeme bilgileri

• Bize bağlandığınızda sağladığınız kişisel veriler (e-posta, posta, telefon veya sosyal medya aracılığıyla dahil), örneğin adınız, kullanıcı adınız ve iletişim bilgileriniz

• Size gönderdiğimiz e-postalar ve diğer dijital iletişimlerin detayları, bunları açtığınızda, içerdikleri bağlantılara tıkladığınızda

• Müşteri anketleri ve soru formlarına verdiğiniz geri bildirimler ve katkılar

• Diğer kaynaklardan alınan kişisel veriler, uzman şirketler tarafından sağlanan bilgiler, perakende ortakları ve kamu kayıtları

• Sizden sağlanan diğer bireylerin kişisel verileri, örneğin rezervasyonunuzdaki diğer kişiler; üçüncü şahısların veya diğer bireylerin kişisel verilerinin bize sağlanmasına onay verdiklerinden ve bu verilerin nasıl kullanılabileceğini anladıklarından emin olmalısınız.

 

BÖLÜM 3

“Kişisel Verilerinizi” Ne İçin Kullanıyoruz?

Kişisel bilgilerinizi kullanma amaçlarımız şunlardır:

1. Seyahat düzenlemelerinizi yerine getirmek ve talep ettiğiniz hizmetleri sağlamak, ayrıca sizinle doğrudan iletişime geçmek

I. Kişisel verilerinizi, hesabınızı veya rezervasyonunuzu yönetebilmemiz, istediğiniz ürün ve hizmetleri sağlamamız, talep edebileceğiniz siparişler ve iade işlemleri konusunda size yardımcı olabilmemiz için işlememiz gerekir.

II. Seyahat düzenlemelerinizle ilgili olarak, havayolları, oteller ve taşıma şirketleri, düzenleyici otoriteler, kredi referans/fraud önleme ajansları, polis, kolluk kuvvetleri, hukuk firmaları ve mahkemelerle kişisel verileri paylaşmamız gerekebilir, uygun olduğunda sizinle olan sözleşmeyi uygulamak için.

III. Ayrıca, IT hizmetleri sağlayıcıları, veri depolama ve birleştirme, pazarlama, kampanya reklamcılığı, pazar araştırması, ödeme işlemleri ve ürün/hizmet teslimatı gibi belirli işlevleri bizim adımıza yerine getiren özenle seçilmiş tedarikçilerle çalışıyoruz.

IV. Kişisel verileri satmıyoruz.

2. Gereksinimlerinize göre özelleştirilmiş hizmetler sunmak ve sizi daha kişisel bir şekilde ele almak

I. Tarama davranışınız, satın alımlarınız, bizim sunduğumuz ürün ve hizmetlerle ilgili pazarlama iletilerine verdiğiniz yanıtlar, ihtiyacınıza en uygun ürün ve hizmetleri sunmamıza olanak tanır, böylece kişiselleştirilmiş teklifler ve hizmetler sunabiliriz.

II. Bizden kişiselleştirilmiş hizmet almak istemiyorsanız, tercihlerinizin her zaman çevrimiçi olarak, telefonla veya yazılı (örneğin, e-posta veya posta) olarak değiştirilebileceğini unutmayın. Mesajınız alındığında, kayıtlarımızı buna göre düzelteceğiz.

3. Ürünlerimiz, hizmetlerimiz ve diğer tekliflerimiz hakkında sizi bilgilendirmek

I. Size, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında geçerli teklifler ve haberler gönderebiliriz, bunlar arasında e-posta ile gönderilenler de bulunmaktadır. Bunu sadece daha önce pazarlama iletileri almak için onay verdiyseniz yapacağız.

II. Pazarlama tercihlerinizi her zaman çevrimiçi olarak, telefonla veya yazılı (örneğin, e-posta veya posta) olarak değiştirebilirsiniz ve kayıtlarımızı buna göre düzelteceğiz.

III. Pazarlama iletileri göndermemizi istemeniz durumunda, lütfen unutmayın ki, hala hizmetle ilgili iletişimler için kişisel bilgilerinizi tutmaya devam edeceğiz (örneğin, bizimle yaptığınız rezervasyonları onaylamak, ürün veya hizmetlerimizin kullanımıyla ilgili önemli bilgiler sağlamak).

4. Web sitelerimizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek için araştırma yapmak

I. Pazar araştırması ve iç araştırma ve geliştirme yapmak, ürün yelpazemizi, hizmetlerimizi, mağazalarımızı, IT sistemlerimizi, güvenliği, kişisel veri korumayı, dolandırıcılık suçlarını önlemeyi ve bilgi birikimimizi geliştirmek için kişisel verileri kullanıyoruz.

II. CCTV görüntülerini, çalışanlarımızın veya ziyaretçilerimizin güvenliğini sağlamak ve suçların önlenmesi, tespiti ve cezai kovuşturulması için kullanıyoruz.

III. Yasal haklarımızı belirlemek, uygulamak veya savunmak için CCTV görüntülerine ve kaydedilen iletişimlere dayanabiliriz.

5. Bize belirli bir amaç için açık onay verdiğinizde, kişisel verilerinizi toplama ve kullanma hakkımız vardır

I. Kişisel verilerinizin işlenmesine verdiğiniz onayı, web sitemiz üzerinden veya e-posta aracılığıyla istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

II. Onayınızı geri almanız durumunda, tüm veya bazı hizmetleri sağlayamayabileceğimizi ve rezervasyonunuzu iptal edemeyeceğinizi veya ödediğiniz ücretlerin geri ödemesini alamayacağınızı lütfen unutmayın.

 

BÖLÜM 4

Kişisel Verilerinizi Koruma

Kişisel verilerinizi kazara kaybolmaktan, yetkisiz erişimden, kullanımdan, değiştirilmesinden ve açıklanmasından korumak için uygun güvenlik önlemleri alıyoruz. Sağladığınız tıbbi veriler gibi hassas kişisel veriler ve çocuk verileri, ek güvenlik önlemleriyle saklanmaktadır.

Verilerinizin güvenliği ayrıca size bağlıdır - lütfen şifrelerinizi, rezervasyonlarınızı veya uçuş detaylarınızı başkalarıyla paylaşmayın ve her zaman internet dolandırıcılığından haberdar olun.

Bahsedilen süreçler, verilerinizi, yerel yasalarına göre daha az yasal haklarınız olabilecek ülkelere göndermeyi içerebilir. Bu durumda, kişisel verilerinizi güvende tutmak için uygun güvenlik önlemleri alacağız.

Veri Saklama

Verilerinizi işlenmesinin amacı doğrultusunda gerekli olduğu sürece saklayacağız. Verilerinizi, rezervasyonunuza ilişkin herhangi bir şikayet, soru veya endişeyi ele alabilmek için bir süre tutacağız. Ayrıca, deneyiminizi geliştirmeye devam etmek ve size hak kazandığınız sadakat ödüllerini sağlamak için de saklayacağız.

Verileriniz, artık yasal, ticari veya müşteri ihtiyaçları için gerekli olmadığında gözden geçirilecek ve silinecektir. Ancak, veriler bu süre sonrasında analitik, tarihi veya diğer meşru ticari amaçlarla gerekliyse, verilerin anonimleştirilmesi için uygun önlemleri alacağız.

Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

Web sitemiz, kendi gizlilik bildirimlerine sahip diğer organizasyonların web sitelerine bağlantılar içerebilir. Diğer organizasyonların web siteleri için hiçbir sorumluluk kabul etmediğimizi hatırlatmak isteriz, bu nedenle onların Gizlilik Politikalarını okumanız gerekmektedir.

Web Sitemizdeki Sosyal Medya Özellikleri

Web sitemizdeki sosyal medya özellikleri, Facebook, Instagram ve YouTube gibi, kendi gizlilik bildirimlerine sahiptir. Bu özelliklerin sorumluluğunu kabul etmediğimizi, bu nedenle şartlar ve gizlilik politikalarını dikkatlice okumanız gerektiğini unutmayın.

 

BÖLÜM 5

Kişisel Bilgilerinizi Yönetme

Web sitemizdeki hesabınızla ilişkilendirilen kişisel verilere çevrimiçi olarak erişebilirsiniz. Bizde tutulan herhangi bir kişisel veriyi talep edebilirsiniz ve bu talep için ücret alınmaz.

Tüm kişisel veri ile ilgili talepler yazılı olarak yapılmalı ve şu bilgileri içermelidir:

• Adınız ve posta adresiniz

• Tam talebinizin paragraf şeklinde yazılmış hali

• Talebinizle ilgili bilgilerin bulunmasına yardımcı olabilecek herhangi bir detay (örneğin, rezervasyon referans numarası)

• Kimlik doğrulama amacıyla pasaport veya sürücü belgenizin fotokopisi

• Talebinizin tarihi ve imzanız

• Başkası adına başvuru yapıyorsanız, kişinin imzalı yetkilendirmesi gerekir

Lütfen talebinizi şu adrese gönderin:

Veri Koruma,

Müşteri Hizmetleri,

CABA Travel

Uğur Mumcu Caddesi, Alkın İş Merkezi, No:4 - Girne, KKTC

Kişisel verilerinizi düzeltilmesini veya silinmesini talep edebilir, kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz edebilir ve teknik olarak mümkünse, sağladığınız kişisel verilerin başka bir kuruluşa iletilmesini talep edebilirsiniz. Verilerinizi, meşru iş veya yasal amaçlarla tutmamız gerekmedikçe güncelleyeceğiz veya sileceğiz.

Onayınızı geri almanız durumunda, talep ettiğiniz tüm hizmetleri sağlayamayabileceğimizi ve rezervasyonunuzu iptal edemeyeceğinizi veya ödediğiniz ücretlerin geri ödemesini alamayacağınızı unutmayın.

Kişisel Bilgilerinizi Kullanma İçin Hukuki Dayanak

KKTC'deki mevcut veri koruma yasalarına göre, hukuki dayanak genellikle şudur:

1. Bilgileriniz, rezervasyonunuzu işlemek, seyahat düzenlemelerinizi tamamlamak ve sizinle olan sözleşmeyi yerine getirmek için gereklidir.

2. Kişisel bilgilerinizi işletmemizi yönetmek ve geliştirmek için kullanmamız, yasal menfaatlerimize dayanmaktadır.

3. Kişisel bilgileriniz, yerel yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gereklidir.

4. Kişisel bilgileriniz, sizin ve/veya diğer bireylerin hayati çıkarlarını korumak için gereklidir.

5. Güvenlik operasyonlarını, kazaları veya diğer benzer olayları yönetmek için kişisel verileriniz gereklidir.

6. Kişisel bilgilerinizi herhangi bir özel amaç için kullanabilmemiz için onayınıza dayalıdır.

 

BÖLÜM 6

Bildirim Güncellemeleri

Bu bildirim, tüm önceki sürümleri yerine geçer ve herhangi bir zamanda değişebilir, bu nedenle lütfen düzenli olarak web sitemizi kontrol edin.